】隨著電商行業(yè)的飛速發(fā)展，消費者對購物體驗的即時性要求越來越高。5月16日，京東官方宣布，通過整合原有的京東小時達與京東到家服務(wù)，京東的即時零售業(yè)務(wù)已全面升級為“京東秒送”，最快9分鐘送到手。目前，該項服務(wù)已覆蓋全國2300余個縣區(qū)市，合作門店超50萬家，且京東App首頁已在最核心的位置推出秒送專區(qū)，在同行中開啟了“卷”服務(wù)的新舉措。
業(yè)界認為，京東的這一戰(zhàn)略舉措無疑為原本就競爭激烈的即時零售領(lǐng)域再次加碼，更在用戶體驗上邁出了跨越性的一步，行業(yè)競爭愈發(fā)白熱化。
對此，盤古智庫研究院高級研究員江瀚向記者表示，即時零售行業(yè)正迎來新一輪的洗牌，那些能夠迅速適應(yīng)市場需求、提升服務(wù)效率的企業(yè)將獲得更多的市場份額。同時，“京東秒送”的加入將進一步推高即時零售行業(yè)本就激烈的競爭程度，從而推動整個行業(yè)向更加高效、便捷的方向發(fā)展。
回顧過去一年，行業(yè)巨頭們紛紛運用差異化策略以取得階段性成果。然而，進入新的一年，即時零售市場的競爭已進入全面?zhèn)鋺?zhàn)狀態(tài)，各大企業(yè)不惜投入巨資以擴大市場份額。值得注意的是，今年3月底，京東小時達業(yè)務(wù)的免運費門檻已降至29元，并且其服務(wù)范圍已覆蓋近90%的門店。
京東在即時零售領(lǐng)域的大規(guī)模投資，也在其旗下達達集團最新公布的財報數(shù)據(jù)中得到了體現(xiàn)。根據(jù)5月16日達達公布的2024年一季度財報顯示，達達集團的整體營收為24.52億元，與上年同期的25.35億元相比，降幅僅為3.3%。這主要得益于達達快送業(yè)務(wù)的強勁增長，其一季度營收同比增長了57%，達到12億元，創(chuàng)下了過去8個季度的最高增速。
值得一提的是，在“京東秒送”服務(wù)全新亮相之前，京東不僅大幅降低了免運費門檻，還投入大量資金增強配送能力。業(yè)界認為，京東一系列舉措顯然是在為進一步擴大市場份額和提升配送效率做準備。這種緊張的氛圍讓人回想起昔日的“百團大戰(zhàn)”，難道新一輪的激烈競爭即將上演？
據(jù)《2023即時零售發(fā)展趨勢白皮書》顯示，即時零售是線上線下市場新藍海。預(yù)計到2030年，即時零售市場規(guī)模將增至3.6萬億元，相當(dāng)于同期社會消費品零售總額的6%。萬億市場規(guī)模加上高增長速度，誰也不想錯過紅利。
“京東正在積極調(diào)整戰(zhàn)略，以鞏固并擴大其市場份額。在這場賽道上，達達集團無疑成為了京東布局即時零售賽道的關(guān)鍵一環(huán)。”江瀚說。
而根據(jù)達達集團一季度業(yè)績報告，“京東秒送”的核心指標也迎來強勁增長，京東APP場域月均支付用戶數(shù)和支付訂單量均實現(xiàn)同比超70%的增長，4月同比增速進一步提升至超100%。一季度，來自“京東秒送”頻道的GMV同比增長超過200%。隨著復(fù)購率快速提升，表明高質(zhì)量用戶活躍度在持續(xù)提升，消費者對“京東秒送”的心智在增強。
業(yè)內(nèi)人士指出，一季度數(shù)據(jù)的顯著變化實際上預(yù)示著“京東秒送”所引領(lǐng)的即時零售領(lǐng)域的重大轉(zhuǎn)變。而通過不斷創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)，京東正積極向市場發(fā)出一個明確的信號：以滿足用戶需求為核心，推動即時零售行業(yè)的持續(xù)進步。
去年10月，京東發(fā)布即時零售三公里模式來提升配送時效，當(dāng)消費者與門店距離在3公里內(nèi)，打造“消費者下單、門店發(fā)貨、商品小時內(nèi)送達”的閉環(huán)。京東開放平臺在城區(qū)內(nèi)劃定的一個個三公里范圍內(nèi)，本地商家可入駐京東即時零售平臺，達達快送則以“駐店+眾包、區(qū)域駐店、商圈駐店”的模式提供混合運力滿足更快速送達需求。
目前，為了應(yīng)對即將到來的銷售高峰，如“520”、“618”以及暑期促銷，達達快送已經(jīng)啟動了夏季騎士招募計劃，并投入5000萬元用于騎士補貼。這一舉措不僅體現(xiàn)了企業(yè)對配送人員的重視，更預(yù)示著即時零售市場的競爭將進一步加劇。
與此同時，京東還在不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。不僅擴大了直播帶貨小時達業(yè)務(wù)的范圍，還與東方甄選等合作伙伴達成了戰(zhàn)略合作。盡管這種新模式能否成功復(fù)制并擴大規(guī)模，尚待市場驗證。但不可否認的是，隨著直播電商的興起，即時零售市場將迎來新的發(fā)展機遇。
“從消費者需求趨勢來看，京東秒送滿足了消費者對即時性、便利性和多樣性的需求。隨著生活節(jié)奏的加快，消費者對購物體驗的要求越來越高，即時零售市場的快速發(fā)展正是基于這一趨勢。京東秒送通過提供更快的配送速度和更豐富的商品選擇，進一步滿足了消費者的需求，提升了消費者的購物體驗。這將促進即時零售市場的持續(xù)發(fā)展，并推動行業(yè)向更高水平升級。”
根據(jù)國際知名咨詢公司沙利文的預(yù)測報告，中國即配行業(yè)的市場規(guī)模將持續(xù)快速增長。沙利文方面預(yù)測，到2028年，中國即配行業(yè)的市場規(guī)模將達到813.1億單，年均增長率高達14.7%。在這個龐大的市場中，“京東秒送”、美團閃購和餓了么等巨頭將圍繞供給、運力、價格和模式創(chuàng)新等方面展開激烈的競爭。而誰能在這場競爭中脫穎而出，實現(xiàn)真正的“秒送”服務(wù)，讓我們拭目以待。