8月15日，阿里巴巴集團(tuán)公布2025財(cái)年1季度業(yè)績。淘寶天貓業(yè)績表現(xiàn)延續(xù)了上一季度的增長趨勢。淘天集團(tuán)商品交易總額（GMV）同比高個(gè)位數(shù)增長，購買人數(shù)、購買頻次繼續(xù)增長，訂單量取得同比兩位數(shù)增長。
財(cái)報(bào)顯示，今年天貓618大促實(shí)現(xiàn)GMV強(qiáng)勁增長，作為淘天集團(tuán)重要的人群資產(chǎn)，88VIP會(huì)員人數(shù)持續(xù)同比雙位數(shù)增長，超過4200萬。
這意味著在激烈的電商競爭中，淘寶不但維持了穩(wěn)定的市場份額，對“好貨、好價(jià)、好服務(wù)”的加大投入也形成了明確的正循環(huán)效應(yīng)。
本季度，淘寶天貓對促銷活動(dòng)中的用戶權(quán)益、服務(wù)、體驗(yàn)與商家策略進(jìn)行了大幅優(yōu)化。今年淘寶510周年慶、天貓618大促發(fā)力消費(fèi)者核心體驗(yàn)。5月6日至10日，淘寶上線系列免單活動(dòng)，提供數(shù)百萬份答題免單、歷史訂單免單機(jī)會(huì)，簡單直接的優(yōu)惠活動(dòng)吸引了上億人次參與。
天貓618取消沿用多年的預(yù)售，88VIP、美妝行業(yè)等大額優(yōu)惠券加量提前發(fā)放，淘寶和天貓商家的優(yōu)惠實(shí)現(xiàn)打通。這些舉措受到消費(fèi)者歡迎的同時(shí)，為品牌商家?guī)砩獗l(fā)。截至6月18日24點(diǎn)，365個(gè)品牌在天貓618成交破億，超36000個(gè)品牌成交翻倍。
易觀分析指出，今年618全周期，淘寶天貓的成交額同比增長12.0%，超過綜合電商平臺平均增幅；市場份額占主要電商平臺成交額的49.5%，電商龍頭地位優(yōu)勢擴(kuò)大。
88VIP會(huì)員經(jīng)過退貨包運(yùn)費(fèi)、積分換紅包、618大額券等多輪權(quán)益加碼，于本季度迎來較大規(guī)模擴(kuò)增，會(huì)員人數(shù)從上一季度3500萬突破至本季度4200萬。2024年5月，88VIP新增會(huì)員數(shù)同比增幅超過3倍。今年天貓618開售首日，88VIP人均購買金額同比增長超30%。在持續(xù)不斷的會(huì)員權(quán)益升級下，淘天集團(tuán)高購買力用戶優(yōu)勢擴(kuò)大。
淘天集團(tuán)通過調(diào)整激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)平臺商家共同參與用戶側(cè)投入，提升消費(fèi)體驗(yàn)。淘寶天貓于618前開始測試新版體驗(yàn)分體系，并于近日全面上線，在手淘搜索、首頁猜你喜歡、阿里媽媽廣告投放、活動(dòng)報(bào)名等店鋪經(jīng)營場景，為優(yōu)質(zhì)商品和提供好服務(wù)的商家?guī)砀嗔髁績A斜。
同時(shí)，淘寶天貓強(qiáng)化從產(chǎn)業(yè)帶到知名品牌的性價(jià)比供給，提供優(yōu)質(zhì)低價(jià)商品。淘寶百億補(bǔ)貼于618期間開啟大牌“全家桶”活動(dòng)，百種大牌商品套裝低價(jià)搶購。“淘工廠”頻道發(fā)力食品生鮮、玩具等行業(yè)，加大力度扶持優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)帶。今年7月，淘工廠為優(yōu)質(zhì)廠家上線官方“廠牌”認(rèn)證服務(wù)，提供13項(xiàng)專屬扶持權(quán)益。
商家經(jīng)營側(cè)，淘寶天貓致力于激發(fā)商業(yè)生態(tài)活力，幫助商家減輕負(fù)擔(dān)、提升效率。經(jīng)營工具“生意參謀” 自今年4月免費(fèi)以來，已為超300萬淘寶中小商家提供免費(fèi)增值數(shù)據(jù)產(chǎn)品服務(wù)，以免費(fèi)前定價(jià)計(jì)算，產(chǎn)品服務(wù)價(jià)值已超百億。大量中小商家使用新版生意參謀后，在數(shù)月來實(shí)現(xiàn)銷售額超預(yù)期乃至翻倍增長。
7月2日，阿里媽媽宣布，4月初發(fā)布的戰(zhàn)略新產(chǎn)品“全站推廣”即將全量上線。天貓618期間，全站推廣測試的商家貨品對比未投的同質(zhì)商品，產(chǎn)品為商家撬動(dòng)的流量增量達(dá)105%，撬動(dòng)商品成交增量達(dá)43%，在保證客戶投資回報(bào)率（ROI）的同時(shí)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。
近日，淘寶聯(lián)合阿里國際推出“大服飾全球包郵”計(jì)劃。采用的簽約模式下，商家不用擔(dān)心退款、退貨和運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)問題，開創(chuàng)了低門檻、低成本的出海新模式，幫助商家拓展海外市場。
分析人士指出，今年以來，淘寶天貓?jiān)?ldquo;用戶為先”業(yè)務(wù)導(dǎo)向下，對產(chǎn)品、服務(wù)不斷升級改進(jìn)，在商品供給、價(jià)格力及效率、好服務(wù)的建設(shè)上進(jìn)行了大量投入，獲得消費(fèi)者和商家普遍的積極反饋。在淘寶天貓強(qiáng)勁的增長驅(qū)動(dòng)下，國內(nèi)電商從流量思維回歸經(jīng)營本質(zhì)，進(jìn)入生態(tài)修復(fù)期，“好貨好價(jià)好服務(wù)”成為電商平臺發(fā)展的共同課題。