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從駕馭方向盤到人生方向盤:奇瑞的“守護者邏輯”正在改寫車企DNA

發布時間:2025-07-21 10:39:06來源: 18836995956

七月的新疆阿克蘇,天山托木爾大峽谷的雄奇背景下,奇瑞第二屆粉絲節如約而至。這場名為“心懷熱愛 一起CHERY”的盛會沒有選擇繁華都市,而是深入西北邊陲,在奇瑞征戰環塔拉力賽的“福地”搭建舞臺。

談及品牌發展之際,品牌國內業務事業部副總經理李東春面對全球近1700萬“用戶家人”宣布:2025年上半年,奇瑞全球銷售汽車超過126萬輛,其中出口55萬輛,繼續保持中國車企出口第一,更實現了累計出口總量突破500萬輛的歷史跨越。

在《一品汽車》看來,數字背后,一場從產品交付到情感交付、從車輛守護到人生守護的變革正在奇瑞與用戶之間悄然發生。天山托木爾大峽谷的篝火映照著上千張笑臉,奇瑞車主們載歌載舞,這家中國車企用一場西北邊陲的聚會,重新定義車企與用戶的關系。

01

銷量躍升:用戶托舉的全球化奇跡

Part One

聚焦當下車市,2025年上半年的中國汽車市場風起云涌,奇瑞交出了一份令行業矚目的成績單。統計數據顯示,僅用5個月奇瑞就實現了銷量突破百萬輛,上半年全球銷售總量超過126萬輛。其中海外市場貢獻55萬輛,穩居中國品牌出口榜首。

更值得關注的是,奇瑞實現了累計出口汽車總量突破500萬輛的歷史性里程碑。這一數字不僅創造了中國汽車出海的紀錄,更在全球市場為中國制造樹立了全新標桿。

“這份成績單屬于全球近1700萬的用戶家人們!”李東春在粉絲節現場動情表示。用戶是奇瑞真正的產品經理、品牌守護者和公益伙伴。對此,《一品汽車》認為,銷量數字只是表象,1700萬用戶用方向盤轉動了奇瑞的全球坐標。在奇瑞的敘事體系中,用戶不再是銷售報表上的數字,而是推動品牌向上的核心力量。從“客戶”到“朋友”再到“家人”,稱謂變化的背后是奇瑞用戶關系的本質變革。

02

健康守護:重新定義車企責任邊界

Part Two

值得一提的是,本屆粉絲節上,奇瑞拋出了一項超越行業常規的舉措,車主健康守護計劃。據悉,所有奇瑞車主均可通過官方APP申領覆蓋120種重大疾病、最高賠付200萬元、保障期長達10年的健康保險。

談及該計劃前景之際,奇瑞官方也是自豪的表示,守護是奇瑞價值觀的底色,也是奇瑞人的DNA,從整車終身質保到車主健康關愛,從守護“車”到守護“人”,奇瑞正在打破汽車企業傳統服務范疇的邊界。

更具社會意義的是“守護者安全聯盟” 的成立。首批成員在粉絲節上亮相,他們收到了奇瑞免費贈送的AED設備。這些急救設備將隨奇瑞車輛流動于城市鄉間,在危急時刻為需要幫助的人點亮生命希望。

同時發布的“小奇合伙人CLUB” 則將用戶共創推向新高度。奇瑞宣布向用戶開放供應鏈和銷售渠道:有好產品的用戶可獲得奇瑞源頭直采支持;有好創意的用戶則可獲得從開發到量產的全流程賦能。

對此,《一品汽車》認為,當一家車企開始關心你的身體健康,它已把用戶裝進了心里,奇瑞顯然在這方面起到了表率作用。

03

風云崛起:用戶共創的豪華平權

Part Three

聚焦奇瑞產品布局,風云系列作為奇瑞新能源戰略的拳頭產品,在本屆粉絲節上展示了用戶共創的驚人成果。風云A9L的研發過程堪稱 全球最大規模的汽車共創實驗——超500萬用戶參與,收集建議18800條,1278條被采納實施。

風云系列的市場表現驗證了這一模式的可行性。2025年上半年,在20萬以上新能源轎車細分市場中,風云A9L躋身銷量前三,被用戶稱為“豪華平權先鋒”。其成功背后,是奇瑞將用戶從產品接受者轉變為產品創造者的戰略轉型。

技術服務的創新同步跟進。粉絲節現場,奇瑞設置“技術服務”專區,金牌專家“坐診”解答用車問題。更關鍵的是,自7月17日起,百名技術服務專家開啟在線“云問診”,覆蓋全國用戶。數字化手段正在消除服務的地域壁壘。在《一品汽車》看來,用戶共創不是營銷話術,是讓消費者從購買者升維為產品合伙人。

04

雙向奔赴:從產品共創到人生守護

Part Four

粉絲節現場,三位普通車主的講述揭示了奇瑞用戶生態的深層邏輯。有用戶表示,深度參與風云A9L研發的共創新記錄。這款新車型自研發起經歷了全球超500萬用戶的共創,收集18800條意見,其中1278條被采納落地。而南寧紅十字搜救救援隊員盧杰則提到,作為一名小螞蟻車主,他通過車友會結識了眾多自愿加入急救隊的伙伴,奇瑞和我對于生命安全的守護之心不謀而合。

從種種車主故事,《一品汽車》看到,這些故事背后是“一起CHERY”用戶生態平臺的全面發力。該平臺一年來開展共創活動超150場,深度觸達110萬+用戶,收集用戶建議7.1萬+條,小奇公益幫助3萬+用戶。奇瑞的用戶關系已從單純的汽車使用延伸到生活方式的共建。

換而言之,當車企不再只修車,開始守護車主的夢想,商業的邏輯便有了溫度。

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